Fisco digitale, 68 milioni di fatture elettroniche della Pa dal 2014
I numeri che snocciola Rossella Orlandi, direttore dell’
L’informatizzazione delle Entrate non riguarda solo la dichiarazione dei redditi ma anche altri servizi, come quello per la
C’è, poi, il capitolo della
Comunicazione con i contribuenti
I numeri delle Entrate non sono relativi solamente ai servizi offerti, ma anche alla comunicazione con i contribuenti: proprio per questo l’Agenzia si è piazzata al primo posto nella sezione comunicazione ai cittadini e agli stakeholder del Premio 10x10 = 100 progetti per cambiare la Pa del Forum Pa 2017. Il progetto #EntrateinContatto ha visto l’avvento dell’Agenzia sui social. Il 18 luglio scorso è stato avviato il primo sportello social di informazione e assistenza attraverso la funzionalità Facebook Messenger, per aiutare gli utenti alle prese con la novità del canone tv in bolletta e adesso l’Agenzia sta per avviare la fase 2 del servizio. Dal lancio del progetto a luglio scorso, infatti sono state circa 6mila le persone servite, per un totale di almeno 20mila interazioni, considerando che la quasi totalità degli utenti ha riscritto più volte.
Facebook è stato l’ultimo social network sul quale è approvata l’agenzia delle Entrate, che dal 2012 è già presente su YouTube e dal 2014 su Twitter.
E proprio sul fronte digital ieri l’Agenzia ha lanciato la nuova app, che ha un nuovo look e nuovi servizi accessibili direttamente dallo smartphone, come la consultazione dello stato di lavorazione e degli esiti delle richieste di assistenza su comunicazioni/avvisi telematici, cartelle di pagamento e deleghe F24.