Spid: 26,1 milioni di utenti, raddopia il numero ma l'identità è ancora sottoutilizzata

Nel 2021 sono più che raddoppiate le identità Spid rilasciate ai cittadini, raggiungendo un totale di 26,1 milioni di utenze attive a fine ottobre (erano 12,2 milioni a ottobre 2020), con oltre 431 milioni di accessi nel corso dell'anno (il triplo rispetto a un anno fa). Un maggiorenne su due possiede un'identità Spid, il 43% degli italiani. Sono i risultati della ricerca dell'Osservatorio Digital Identity della School of Management del Politecnico di Milano, presentata oggi durante il convegno «Digital Identity: don't stop it now».

Ma la corsa alle identità digitali non riguarda solo Spid: il 99% degli utenti internet italiani ha almeno un profilo identificativo per l'accesso online e il 97% possiede almeno un'identità certificata (fra credenziali di home banking, Spid e carta d'identità elettronica 3.0 – la cosiddetta Cie). I sistemi di identità digitale più diffusi sono il social Id (posseduto dal 91%) e l'home banking (87%), 24,7 milioni di italiani sono in possesso della Cie.

Nonostante la crescente diffusione, le identità digitali appaiono però ancora sottoutilizzate: solo il 5% degli utenti usa la Cie più volte alla settimana e solo il 15% Spid, contro il 41% che usa l'home banking con la stessa frequenza. Una delle principali ragioni è un portafoglio di servizi accessibili ancora limitato, con le Pa che hanno appena concluso lo switch off delle credenziali proprietarie imposto dal Dl Semplificazioni e le imprese private ancora più indietro: a fronte di 9.081 enti pubblici che hanno integrato Spid e 1.790 che hanno adottato Cie, sono solo 59 le aziende nel circuito Spid e 3 in Cie.

La diffusione di Spid registra percentuali di diffusione diverse a seconda della fascia anagrafica e dell'area di residenza. Oltre l'87% dei giovani tra i 18 e i 24 anni è un utente Spid, ma lo è solo il 34% dei 65-74enni e appena il 14% degli over 75. Il Nord Ovest è l'area con la maggior percentuale di utenti rispetto alla popolazione, il 55%, seguito dal Centro con il 54%, dal Sud e Isole con il 45% e dal Nord Est con il 44%. Le regioni più virtuose sono Lombardia e Lazio, dove il 60% dei cittadini è registrato, mentre in Molise, Sardegna e Calabria a stento si raggiunge il 41% di utenti. Le donne sembrano leggermente più propense ad attivare Spid e rappresentano il 51% del totale degli utenti del sistema.

Insieme al numero di identità digitali attivate, cresce anche l'effettivo uso di Spid. Nel primo semestre dell'anno l'incremento è stato pari al +10% mese su mese, +5% nel terzo trimestre, con il picco di 58,8 milioni di accessi in un solo mese raggiunto a ottobre. Nel 2021 ogni utente ha effettuato in media 17 accessi con Spid, contro i 9 accessi medi per utente del 2020, e i servizi maggiormente utilizzati sono stati quelli offerti da Inps, appIO e agenzia delle Entrate. I cosiddetti «heavy users» (coloro che utilizzano i sistemi di identità digitale più volte alla settimana), però, sono ancora una minoranza: il 15% nel caso di Spid, il 5% nel caso di Cie, mentre salgono al 41% se si guarda alle credenziali home banking. La maggior parte dei possessori di identità digitali le utilizza poche volte l'anno o alcune volte al mese (medium users): il 71% per Spid, il 65% per Cie e il 51% per l'home banking. Una parte non trascurabile degli iscritti è invece ancora "dormiente", ovvero costituita da utenti che utilizzano Spid (14%), Cie (30%) e home banking (8%) solo sporadicamente o non le usano affatto.